سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

إلغاء الشراء، أو التسجيل، أو التعاقد واسترداد المبالغ:

خدمات الاستشارات ومنصة الجودة الافتراضية:

1. يتم استرداد كامل مبلغ الدفعة الأولى (المقدمة) أو كامل مبلغ التعاقد في الحالات التالية:

   1. يمكن للمستشفى، أو المجمع الطبي، أو المركز الطبي، أو العيادات العامة والتخصصية إلغاء التعاقد قبل تسديد المبلغ المنصوص عليه في العقد.
   2. يمكن للمستشفى، أو المجمع الطبي، أو المركز الطبي، أو العيادات العامة والتخصصية إلغاء التعاقد بعد تسديد المبلغ المنصوص عليه في العقد قبل البدء في المحاضرات ولقاءات شرح المعايير.

2. لا يحق للمستشفى، أو المجمع الطبي، أو المركز الطبي، أو العيادات العامة والتخصصية استرداد مبلغ الدفعة الأولى (المقدمة) بعد انطلاق المحاضرات ولقاءات شرح المعايير.

3. يحق للمستشفى، أو المجمع الطبي، أو المركز الطبي، أو العيادات العامة والتخصصية في حال تسديد كامل مبلغ التعاقد استرداد مبلغ ما يعادل (50%) من المبلغ الذي تم تسديده بعد انطلاق المحاضرات ولقاءات شرح المعايير.

4. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: www.medicalkpis.org/consultations

منصة التدريب:

1. يستطيع المنتسب للدورة الذي قام بتسديد التكاليف طلب إلغاء عملية التسجيل وتسديد رسوم الدورة أو الدورات قبل (7) سبعة أيام من تاريخ بداية الدورة، ويتم إعادة كامل المبلغ باستثناء مبلغ الضريبة المضافة أو أي رسوم أو استقطاعات تمت على المبلغ لدى الشركة أو وسائل وأدوات التسديد الإلكتروني.

2. لا يستطيع المنتسب للدورة الذي قام بتسديد التكاليف من خلال وسائل التقسيط طلب إلغاء عملية التسجيل وطلب استرجاع المبالغ، لكون تعاقده في التسديد مع طرف ثالث.

3. يستطيع المنتسب للدورة استعادة المبلغ المدفوع مخصوم منه أي مبالغ أو رسوم مستحقة على الشركة نتيجة عملية التسديد، وكذلك أي رسوم أو مبالغ مستحقة على عملية إعادة التحويل.

4. يجب على المنتسب للدورة الذي يرغب بإلغاء الاشتراك الاتصال بالشركة من خلال وسيلة التواصل في المواعيد المحددة لإلغاء عملية التسجيل واسترداد المبلغ (Support@Medicalkpis.edu.sa).

5. لن يتم رد أي مبلغ مقابل إلغاء التسجيل بعد مرور الوقت المحدد.

6. عند طلب إلغاء الشراء يجب تزويدنا بالاسم المسجل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم التأكيد (المرجع)، والمبلغ المدفوع، ونسخة من عملية التحويل.

7. في حال الإعلان عن الدورة أو الدورات خلال مدد قصيرة لا تزيد عن (10) أيام وقيام المنتسب بالتسديد، فإنه يحق للمنتسب استرداد المبلغ كاملاً باستثناء مبلغ الضريبة المضافة أو أي رسوم أو استقطاعات تمت على المبلغ لدى الشركة أو وسائل وأدوات التسديد الإلكتروني قبل (48) ساعة من بداية الدورة.

الاستقطاب والتوظيف:

لا يحق للعملاء استرداد أي مبالغ إذا تم تزويدهم بمعلومات المواهب الوظيفية وسيرهم الذاتية، أو بعد المدة المنصوص عليها في الاتفاقية لرفع طلب نقل الكفالة للموظف. في حال عدم اجتياز الموظف لفترة التجربة تقوم الشركة بتعويض العميل بمواهب أخرى ليختار منها لعدد (3) مرات، وبعدها لا يحق للعميل طلب التعويض. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Support@Staff4All.org و HR@Staff4All.org

خدمات شركات التأمين:

حسب بنود التعاقد مع شركة التأمين، ويمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Support@Medicalkpis.org

خدمات واستشارات الطب الاتصالي:

حسب بنود التعاقد مع شركة التأمين، ويمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Support@Medicalkpis.org

خدمات التنظيف أونلاين:

خدمات التنظيف التي يتم الانتهاء من العمل وتسديد التكاليف من قبل العملاء لا يمكن استرجاعها أو تبديلها. في حال رغبة العملاء في شراء الخدمة في المرات القادمة، يتم تقديم الخدمة لأول مرة بعد الشكوى أو عدم الرضا عن الخدمة السابقة بنصف السعر لمرة واحدة فقط. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Clean1@Tajmeel.Website

خدمات التجميل أونلاين:

خدمات التجميل التي يتم الانتهاء من العمل وتسديد التكاليف من قبل العملاء لا يمكن استرجاعها أو تبديلها. في حال رغبة العملاء في شراء الخدمة في المرات القادمة، يتم تقديم الخدمة لأول مرة بعد الشكوى أو عدم الرضا عن الخدمة السابقة بنصف السعر لمرة واحدة فقط. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Tajmeel@Tajmeel.Website

خدمات المساج أونلاين:

خدمات المساج التي يتم الانتهاء من العمل وتسديد التكاليف من قبل العملاء لا يمكن استرجاعها أو تبديلها. في حال رغبة العملاء في شراء الخدمة في المرات القادمة، يتم تقديم الخدمة لأول مرة بعد الشكوى أو عدم الرضا عن الخدمة السابقة بنصف السعر لمرة واحدة فقط. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Massage@Tajmeel.Website

البنود العينية:

البنود التي يتم شراؤها يمكن استبدالها خلال مدة (48) ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يتحمل المستفيد أي رسوم أو تكاليف أخرى ما لم يكن هناك نقص أو عيب استخدام من قبل العميل. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل المخصص للمنصة التي تم الشراء منها.

خدمات وإصلاح أجهزة الحاسب والأجهزة الذكية:

خدمات الإصلاح التي يتم الانتهاء منها وتسديد التكاليف من قبل العملاء لا يمكن استرجاعها أو تبديلها. في حال رغبة العملاء في شراء الخدمة في المرات القادمة، يتم تقديم الخدمة لأول مرة بعد الشكوى أو عدم الرضا عن الخدمة السابقة بنصف السعر لمرة واحدة فقط. يمكن التواصل ورفع الشكاوي من خلال أرقام الاتصال والواتس أب بالإضافة إلى الإيميل: Support@Vqsystem.net